Términos de servicio, OfiHQ

terminos

Última actualización: 21 de marzo de 2026

Estos términos regulan tu uso de OfiHQ. Al crear una cuenta, los aceptas. Los hemos escrito lo más claro posible — si algo no tiene sentido, pregúntanos en legal@ofihq.com.

OfiHQ es operado por HappyMoodScore S.L., registrada en Madrid, España. En estos términos, "OfiHQ", "nosotros" y "nuestro" se refieren a HappyMoodScore S.L. "Tú" y "tu" se refieren a ti y a la organización que representas.

Tu cuenta

Crear y gestionar tu cuenta

Necesitas una dirección de correo electrónico válida para crear una cuenta en OfiHQ.
Eres responsable de mantener tus credenciales de acceso seguras. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso, contacta con nosotros inmediatamente.
Una persona u organización por cuenta. Puedes invitar a miembros de tu equipo a tu espacio de trabajo.
La persona que crea la cuenta es la propietaria. El propietario puede transferir la titularidad a otro miembro del equipo.
Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
Proporcionarás información veraz al registrarte. Si tus datos cambian, actualízalos.

Tus datos

Tus datos son tuyos

Los datos de negocio que introduces en OfiHQ — facturas, contactos, proyectos, gastos, documentos, tareas y todo lo demás — te pertenecen. No reclamamos su propiedad. Punto.

Qué significa "tus datos son tuyos" en la práctica

Puedes exportar tus datos en cualquier momento en formatos estándar.
No usaremos tus datos de negocio para entrenar modelos de IA de uso general.
No venderemos tus datos a nadie.
No compartiremos tus datos excepto como se describe en nuestra política de privacidad.
Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días (consulta nuestra política de privacidad para más detalles sobre retención).

Lo que necesitamos para operar el servicio

Nos concedes una licencia limitada para almacenar, procesar, mostrar y transmitir tus datos exclusivamente para prestarte el servicio OfiHQ. Esta licencia existe solo mientras tu cuenta esté activa. Finaliza cuando tu cuenta se cierra y tus datos se eliminan.

Asistente de IA

Cómo funciona el asistente de IA

El asistente de IA de OfiHQ realiza tareas en tu espacio de trabajo según tus instrucciones — crear facturas, asignar tareas, categorizar gastos y más.

Lo que debes saber

Tu responsabilidad. El asistente de IA sigue tus instrucciones. Eres responsable de revisar el trabajo que produce. Revisa las facturas antes de enviarlas, comprueba las asignaciones de tareas y verifica las categorizaciones de gastos.
Precisión. El asistente de IA es útil pero no perfecto. Puede cometer errores ocasionalmente. Revisa siempre los resultados importantes antes de actuar sobre ellos.
Alcance de datos. El asistente de IA solo accede a datos dentro de tu espacio de trabajo. No puede acceder a datos de otros clientes.
Sin decisiones independientes. El asistente de IA actúa según tus solicitudes. No toma acciones por su cuenta a menos que hayas configurado reglas de automatización que activen flujos específicos.
Mejoras. Mejoramos regularmente las capacidades del asistente de IA. Te notificaremos de cambios significativos que afecten a su funcionamiento.

Uso aceptable

Lo que puedes hacer

Usa OfiHQ para gestionar tu negocio. Para eso está. En concreto:

Gestionar facturas, proyectos, contactos, gastos, documentos y todas las demás operaciones de negocio.
Invitar a miembros de tu equipo a colaborar.
Usar el asistente de IA para automatizar trabajo rutinario.
Exportar tus datos cuando quieras.
Conectar OfiHQ con otras herramientas a través de nuestra API (cuando esté disponible).

Lo que no puedes hacer

Actividad ilegal. No uses OfiHQ para nada ilegal en tu jurisdicción.
Causar daño. No uses OfiHQ para acosar, amenazar o hacer daño a otras personas.
Abuso del servicio. No intentes sobrecargar, hackear, hacer ingeniería inversa o interferir con la infraestructura de OfiHQ.
Suplantación de identidad. No crees cuentas con identidades falsas ni te hagas pasar por otros.
Reventa sin permiso. No revendas el acceso a OfiHQ sin nuestro consentimiento por escrito.
Eludir límites. No crees múltiples cuentas para evitar límites de uso o de precio.

Si detectamos que estás incumpliendo estas reglas, podemos suspender o cancelar tu cuenta. Te diremos por qué y te daremos la oportunidad de corregirlo cuando sea posible.

Facturación y pagos

Cómo funciona la facturación

Periodo de prueba gratuito. Las cuentas nuevas empiezan con un periodo de prueba gratuito de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Todas las funciones disponibles.
Planes de suscripción. Después de tu prueba, eliges un plan y pagas por usuario al mes. Consulta nuestra página de precios para ver los precios actuales.
Ciclo de facturación. Se te factura mensualmente en el aniversario de la fecha de inicio de tu suscripción.
Añadir usuarios. Cuando añades un usuario a mitad de ciclo, se te cobra un importe prorrateado por el resto del periodo.
Eliminar usuarios. Cuando eliminas un usuario, el cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación. No hay reembolso prorrateado por meses parciales.
Pagos fallidos. Si un pago falla, te notificaremos y lo reintentaremos. Si el pago no se resuelve en 14 días, podemos suspender tu cuenta. Tus datos se mantienen seguros — simplemente no puedes acceder a ellos hasta que se resuelva el pago.
Cambios de precio. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de cambiar los precios. El nuevo precio se aplica a tu siguiente ciclo de facturación después del periodo de aviso.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.
La cancelación se aplica al final de tu periodo de facturación actual. Mantienes el acceso hasta entonces.
No ofrecemos reembolsos por meses parciales. Si cancelas el día 5 de un ciclo de 30 días, sigues teniendo acceso durante los 25 días restantes.
Después de la cancelación, tus datos permanecen accesibles durante 30 días para que puedas exportarlos. Después, se eliminan según nuestra política de privacidad.

Disponibilidad del servicio

Lo que nos proponemos

Trabajamos para mantener OfiHQ disponible y fiable. Pero no podemos prometer un 100% de disponibilidad.

Aspiramos a una disponibilidad del 99,9% para el servicio principal.
Realizamos mantenimientos en horas de bajo tráfico y te avisamos con antelación cuando es posible.
Si hay una caída, comunicaremos a través de nuestra página de estado y por email.

Lo que no está cubierto

No somos responsables de interrupciones causadas por:

Tu conexión a internet o problemas de red local.
Servicios de terceros que uses junto con OfiHQ.
Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, caídas generalizadas de internet, etc.).
Mantenimientos programados comunicados con antelación.

Propiedad intelectual

Qué pertenece a quién

Tus datos: Tuyos. Ver la sección "Tus datos" más arriba.
Software y marca OfiHQ: Nuestros. El software, diseño, código, documentación y materiales de marca de OfiHQ están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Tu suscripción te da una licencia para usar el servicio, no la propiedad del software.
Sugerencias: Si nos sugieres una funcionalidad o mejora, podemos usar esa idea sin obligación hacia ti. Valoramos las sugerencias — hacen que el producto sea mejor para todos.

Limitación de responsabilidad

De qué somos responsables

Somos responsables de prestar el servicio OfiHQ tal como se describe y de tratar tus datos según nuestra política de privacidad.

De qué no somos responsables

En la medida máxima permitida por la ley:

OfiHQ se proporciona "tal cual". No hacemos garantías más allá de lo establecido en estos términos.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes — como pérdida de ingresos, pérdida de datos (más allá de nuestras obligaciones de backup) o interrupción del negocio.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
El asistente de IA proporciona resultados basados en tus datos e instrucciones. No somos responsables de las decisiones de negocio que tomes basándote en los resultados del asistente de IA. Revisa siempre antes de actuar.

Estas limitaciones se aplican en la medida permitida por la legislación aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, y en esos casos la limitación correspondiente no te será aplicable.

Terminación

Cuándo podemos cancelar tu cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

Incumples estos términos.
No pagas tu suscripción tras nuestro periodo de gracia.
La ley nos obliga a hacerlo.

Antes de cancelar, te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir el problema (excepto en casos de actividad ilegal o abuso grave). Si cancelamos tu cuenta, tendrás 30 días para exportar tus datos.

Cuándo puedes cancelar tú

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Cancela tu suscripción, exporta tus datos y elimina tu cuenta desde los ajustes. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días tras el cierre de la cuenta.

Resolución de disputas

Cómo gestionamos las discrepancias

Si hay una disputa sobre estos términos:

Habla con nosotros primero. Escríbenos a legal@ofihq.com. La mayoría de los problemas se resuelven con una conversación.
Mediación. Si no podemos resolverlo directamente, intentaremos mediación a través de un mediador mutuamente aceptado.
Procedimientos legales. Si la mediación falla, las disputas se rigen por las leyes de España y están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

Para consumidores de la UE: nada en estos términos limita tus derechos bajo las leyes de protección al consumidor de la UE ni tu derecho a presentar reclamaciones ante tus tribunales locales.

Términos generales

Acuerdo completo. Estos términos (más nuestra política de privacidad y política de cookies) constituyen el acuerdo completo entre tú y OfiHQ.
Cambios. Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor cambios significativos. El uso continuado después de los cambios significa que aceptas los nuevos términos.
Divisibilidad. Si un tribunal considera que alguna parte de estos términos es inaplicable, el resto sigue vigente.
No renuncia. Si no ejercemos un derecho bajo estos términos, eso no significa que hayamos renunciado a él.
Cesión. No puedes transferir tu cuenta ni estos términos a otra persona sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferir estos términos como parte de una adquisición o reestructuración empresarial.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos?

Email: legal@ofihq.com
Dirección: HappyMoodScore S.L., Madrid, España

Términos de servicio